Customer Success Consultant SPOC

NOWJOBS zkt.: Customer Success Consultant SPOC. Typerend: probleemoplossend – projectmanagement – going the extra mile.  

Een NOWJOBBER in een paar woorden? Changer, teamplayer, grateful en goal-getter. Hebben we net jouw karakter beschreven, dan ben jij misschien wel onze Customer Success Consultant SPOC.  

Je team.  

Het succes van je team zit in de samenwerking. Je komt terecht in een 4 koppig customer success team en je rapporteert aan de Succes coördinator Marline. Benieuwd wie ze zijn? https://www.nowjobs.be/nl/over-nowjobs/team. 

SPOC? Single point of contact, hier leg je vooral de focus op een klantengroep (dit zijn meestal grotere klanten met meerdere vestigingen en een grote nood aan flexibele medewerkers) waarbij jij de persoon bent die hen adviseert en ondersteunt bij de selectie en het beheer van hun flexibele medewerkers.  

Jouw verantwoordelijkheden. 

• Klantenbeheer: je informeert en adviseert zowel onze klanten als bijverdieners/flexi’s over ons platform.  
• Dataregistratie: als we ooit naar de Bahama’s willen dan moeten we streven naar dat 100% digitaal platform. Het correct bijhouden en verwerken van alle data in onze verschillende tools is cruciaal. 
• Kwaliteit van de app: de app moet de klant ontzorgen, je kritische oor detecteert feedback en dat vertaalt zich in het voorstellen van oplossingen en verbeteringen.
• HR advies: klanten adviseren op vlak van contracten, loonadministratie, preventie, ... .